建行马鞍山幸福路支行用心服务客户

  5月中旬，一名男士急匆匆地来到建行马鞍山幸福路支行营业大厅，向工作人员表示要给其外甥女重置密码，其外甥女未成年。工作人员询问监护人是谁、是否到场，男士答复监护人是小孩母亲，母亲到场。工作人员接过客户递交的证件和资料，发现不能完全体现监护关系，询问是否有出生证明，客户无法提供，并表示不能理解。工作人员耐心解释，并陪同客户一起到户籍管理窗口调取了户籍事项证明，最终顺利办理业务。客户非常感动，对支行工作人员表达了真切的感谢。