“停业、停工、居家”，突如其来的疫情，打乱了徐州这座英雄城市的运行，所有单位停止一切非必要流动，全民“抗疫”！为更好地助力打赢疫情防控阻击战，邮储银行徐州市分行积极履行金融企业社会责任，对在疫情中受到波及的群众提供高效服务，坚持“急事急办、特事特办”原则，全力加强疫情期间金融服务保障，与广大群众同心而行，共克时艰。
解难纾困，为个体商户送上“及时雨”
在睢宁县从事餐饮行业的张女士，于2022年1月份在邮储银行睢宁县支行申请了个人贷款50万元。近日，突然爆发的疫情来势汹汹，导致当地餐饮业全面停业，张女士也断了主要的收入来源。因为担心贷款无法按期偿还影响信用记录，焦急中她拨通了邮储银行客户经理的电话，在睢宁县已全面实施居家、静态管理的情况下，该行客户经理积极联系协调，为张女士申请宽限期业务处理，帮助了张女士解决临时性的还款困难。邮储银行对此次疫情的快速响应以及人性化的处理方式，让张女士在疫情肆虐的侵袭下，感受到了一股暖流。“要是没有邮储银行的及时帮助，我征信肯定就要出现逾期记录了，多谢邮储银行。”张女士说道。
针对此次受到疫情影响的个人客户，邮储银行徐州市分行积极研究对策，通过给予延期还本付息等政策支持，帮助受疫情影响较大的个人客户渡过难关。
创新服务，拓展线上服务场景并延伸
面对突如其来的疫情，邮储银行徐州市分行坚持“停业不停工、隔离不隔爱”，持续推出“线上创新服务”。一是针对于有资金需求的个人客户，依托于“极速贷、线上信用户贷款”等， 以线上受理的方式，实现了实时放款，真正做到了“快申请、快审批、快发放”，解决了个人客户的难题。二是安排审查审批人员实行“5+2”轮班制，对待上报业务加快审批速度，第一时间为客户发放贷款，为客户平稳度过疫情期“添砖加瓦”。
“疫情无情，邮储邮爱”，邮储银行徐州市分行将不遗余力，深耕以民为本，全力支持经济社会持续稳定发展，以人性化的服务和灵活的措施，确保疫情期间个人客户的金融需求得到保障，真正做到“爱心保障‘邮’温度，普惠金融‘储’大爱”，为打赢疫情防控阻击战贡献邮储力量。
