邮储银行扬州市宝应县泾河支行助残服老 积极落实金融助老“六个一”

  邮储银行扬州市宝应县泾河支行大堂经理李溦，针对不同层次、不同需求的客户，都会给予不同的帮助和服务。每当老年客户临门，她会主动迎接，给予他们真诚的微笑，指引到厅堂的敬老爱心座椅上，并会为他们准备一份茶水送上；在他们等待办理业务的时候，会递上一份报纸，消磨等待时间；为老年人优先办理业务时段，她合理安排老年客户优先办理，减少他们等待的时间；在老年客户提出各种业务问题时，她总是不厌其烦地解答他们的疑惑，直至他们完全理解。

  2022年4月24日，一名行动不便坐着轮椅的客户在网点门口张望，大堂经理看到后上前询问客户是否需要办理业务，客户回答说自己需要去自助取款机取钱，孩子在外地工作，前两天给自己转了生活费到自己的银行卡里，可是因为行动不方便，一个人无法上台阶，虽然网点有专门的残疾人通道，但是自己手抖，肌肉萎缩，手臂力量不足，上不去。李溦听到后，立马动起手将老人从绿色通道推到了自助区内，并指引老人进行机器操作，由于老人手抖输密码几次都超时，但是大堂经理还是秉持耐心的态度，热情地引导客户，最终成功地帮助客户取到了孩子转的生活费。

  泾河支行所服务的客群中老年人居多，他们坚持真诚、热心的服务态度，贴心、优质的服务质量。积极响应落地国家养老、普惠金融政策，帮助老年客户群体实现“老有所依、老有所养、老有所享、老有所乐”的和谐生活氛围，打造特色服务老年人银行，全心全意为老年人服务。