明亮的暖色调,颜色各异的热气球和纸飞机模型、画板、乐高套装、积木桌、变形金刚、长颈鹿座凳……“五一”假期第一天,6岁的佳佳陪着妈妈成女士走进小区新开业的建行网点,“妈妈,这是银行吗?”看着像游乐园的网点拉着妈妈的手问到,“小朋友,这是建行长沙沙湾路支行!”大堂经理见状回答了佳佳的问题还递上了一份糖果。
4月29日,位于长沙市沙湾路193号明大佳园3栋107号的建设银行长沙沙湾路支行正式对外营业,这是湖南建行倾情打造的首家“亲子”主题网点,该网点以“金融+非金融”服务面向家长和孩子打造沉浸式美好亲子体验,是湖南建行不断探索渠道创新模式的一份匠心之作。据了解,网点周边拥有幼儿园6家,学校3所,“五一”假期开始便有不少家长带着孩子体验服务,一边陪着孩子一边就把业务办了的宽心服务得到了客户的一致好评!
这是一家可以遛娃的银行
走进营业等候区,佳佳看到S型的沙发就忍不住上去坐坐,拿着身旁的湾宝随手比了一个“耶!”,可爱的表情被成女士捕捉。“我来取点现金,需要10块的。”大堂经理随即指导成女士取号,钱取好了,又指导成女士在现金服务区旁边的复点区复点。“你们这宽敞明亮,走进来心情都变好了。”说话间,佳佳就把成女士拉到了劳动者港湾。
港湾里沙湾路支行打造了一个小型游乐场,各式各样的儿童玩具、益智类游戏及手工展示区让佳佳目不转睛,拿着小板凳就和其他小朋友一起用乐高积木拼了一个城堡,“这里太好玩了,我以后要和朋友们经常来玩。”佳佳笑着一边在画板上画着全家福一边和大堂经理说,成女士也表示在沙湾路支行比在家带娃还轻松,以后会常带佳佳来坐坐。
这是一家可以寓教于乐的银行
在游乐场的旁边,网点打造了一个亲亲小小书社,书社里摆放一棵暖粉色防真树,外围放置暖色圆弧形沙发,墙壁用暖色木纹打造城堡造型,地上铺暖色系地毯,让身处其中的小朋友能够在银行感受“世外桃源”的独立、安静,书社里有数百本书籍供客户及小朋友翻阅,在一个静僻的角落设置了温馨舒适卡座以便学生做作业,成女士随即翻开一本故事书给佳佳讲了一个小红帽的故事。
之后,大堂经理领着成女士母女走进了个人金融规划室,规划室里不仅有专业的客户经理免费提供家庭财富规划咨询和服务,大屏的液晶电视也为青少年教育提供了便利,在试营业期间,沙湾路支行联合周边社区开展了一次成功的“小小银行家”体验活动,帮助青少年树立了正确的“金钱观”。成女士向客户经理咨询了家庭理财事宜并得到了满意的答复,佳佳在妈妈咨询期间也没闲着,她认真听取了一堂少儿财商培养课,更加珍惜父母辛苦挣得每一分钱。
这是一家可以享受亲密时刻的银行
走出个人金融规划室,佳佳就看见墙壁上挂着的卡通熊,“这是我们沙湾路支行的打卡点,不仅有只卡通熊,还有几株卡通仙人掌。”大堂经理介绍,佳佳和妈妈在打卡处凹了几组造型,大堂经理在现场用相片打印机打印了几张照片送给了佳佳,征得同意后,还留下了一张亲密合照挂在网点照片墙上。“谢谢你们,沙湾路支行改变了我们对银行的看法,非常温馨舒适!”成女士表示,“感谢您的肯定,我们会努力做好每一次服务。”大堂经理用微笑欢迎佳佳母女常来。
“亲子主题特色网点的开立会让我们网点服务更上一层楼”,沙湾路支行主要负责人表示,后续,该行将以优质高效贴心服务为宗旨,以孩子和家庭金融需求为切入点,以玩具、图书为媒介,游戏、活动为载体,融合财商教育知识,为客户提供丰富多彩的亲子活动、寓教于乐的体验课程,以及极具个性化专属的金融产品和增值服务,让家长和孩子在生活场景中享受定制化的金融服务。