“‘极速贷’真快，手机操作方便简单，还没到十分钟，25万元就到账了，真是解决了我这段时间的大难题了！”梁老板高兴得说。原来，家住邳州的梁老板经营超市生意，由于近期疫情给当地老百姓造成的心理恐慌，当地很多老百姓纷纷开始囤积米面粮油以及生活物资，导致梁老板店内物品存货严重不足，很多商品断货，急需周转资金备货，但是因为目前出行困难，担保人也不好找，贷款不好申请，梁老板心急如焚。梁老板儿子无意中看到了邮储银行徐州市分行陈经理在朋友圈转发的线上极速贷，就抱着试试的心态与陈经理取得了联系，陈经理了解情况后，及时安抚梁老板情绪，并告知梁老板是该行优质老客户并且前期还款信用较好，主动向梁老板推荐了“极速贷”业务并指导其通过手机银行操作申请，不到10分钟，便获得了25万元贷款，切实解决了梁老板的燃眉之急。
3月份以来，为更好地助力打赢疫情防控阻击战，满足疫情防控期间客户金融需求，邮储银行徐州市分行在全力抗疫的同时，坚持停业不停工，广泛采取线上办公模式，持续为客户提供非接触式金融服务，积极助力小微企业主共克时艰。
一是公布线上渠道，及时发布信息。邮储银行徐州市分行第一时间在该行官方微信公众号发布“线上生意贷”、“线上白领贷”“线上汽车消费贷”等线上产品链接，并在文末附二维码，广泛组织本行员工转发，引导客户采用线上扫码申请方式，实现无接触贷款。
二是加强值班值守，开辟绿色通道。自徐州市疫情发生以来，该行审查审批与放款人员，克服办公场所封闭、人员居家隔离等种种困难，全时做好线上值班值守，第一时间完成业务办理，全力保障业务“快审批、快发放”，全程做到当日业务当日审批完毕、放款完毕，实现业务“每日清零”，保障业务审批与放款时效，切实保障小微企业主的用款需求，以真招实策解客户之难。
三是保持客户联络，及时解难答疑。该行信贷客户经理始终保持热线畅通，通过电话、微信、短信、视频等方式，加强与客户的沟通联系，对疫情期间有信贷业务需求和还款顾虑的客户，进行一对一指导与解答，足不出户解决客户贷款申请、支用、还款等各类问题，以贴心保障暖客户之心。
个体工商户、小微企业主是解决城市就业创业的重要形式，稳定并保障该群体的可持续发展是保障民生的重要方面。下一步，邮储银行徐州市分行将持续发挥国有大行社会担当，一如既往的做好疫情期间的小微企业主的金融服务工作，最大限度保障个人客户用款需求，切实承担起稳就业稳民生的责任担当。
