工行常州经开区戚机厂支行多举措做好银企对账工作

  企业对账是账户管理的重要手段之一，通过每季度的对账了解客户的经营情况，确保账户存在的合理性，确保银行和企业账务往来正确，是银行做好风险控制的重要环节。当前工行常州经开区戚机厂支行将对账融入日常账户管理中。 

   新客户，抓细节。新开户客户往往对于对账没有足够的认识，每次打电话均做详细记录，其中包括客户遇到什么问题、怎么解决，答应什么时候对账，且在客户未对账时打电话确认，及时了解和掌握客户的具体情况，宣传银企对账，指导客户及时完成对账。 

   存量客户，抓日常。从月初或季初开始，当客户来拿回单、补回单、办变更、办支票相关业务等等，这些与客户面对面的机会，都是提醒客户对账的好时机，尤其是网银、自助客户遇到问题求助的时候，帮助客户解决问题后，提醒客户及时完成对账。 

   多鼓励，培养客户习惯。在网点多次向客户宣传银企对账后，客户对于对账的重要性、流程有了更深的了解，就会养成自觉完成对账工作的习惯，提高客户对账的积极性。