邮储银行徐州沛县支行疫情防控不松懈 金融服务不打烊

  近期徐州地区新冠确诊人数持续上升，沛县地区也出现新冠确诊病例，疫情防控形势比较严峻。应地方政府要求，为做好新冠疫情防控工作，邮储银行沛县五段镇支行、沛县魏庙镇支行临时停业。为保障金融服务工作不断档，沛县五段镇支行、沛县魏庙镇支行结合当地疫情防控工作要求，针对农村地区金融服务需要，做细做实停业期间各项金融服务措施，全力确保疫情期间金融服务见真见实。

  一是密切联系客户。网点客户经理通过电话、微信、短信、视频等方式加强与客户的沟通联系，对疫情期间有理财业务需求和信贷业务需求的客户，指导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，通过一对一指导，确保客户线上操作的顺利进行，足不出户解决个人金融理财和贷款申请、支用等各项问题。

  二是做好自助设备机具的维护。为保障停业期间自助设备的正常运行，沛县魏庙镇支行、沛县五段镇支行做好款车的联系沟通，每日做好自助设备的清机装钞工作，做好自助设备联系人安排，设备出现故障第一时间安排专人上门做好机具的维护维修工作，满足农村地区居民现金使用的需求。

  三是做好值守值班工作。网点每日安排人员在ATM自助设备区值班，对不会使用智能机具的老年客户群体提供指导，方便客户通过自助设备办理存取款业务。网点信贷客户经理做好存量业务的处理工作，将受理业务尽快处理完毕，方便客户在更短时间内获得资金支持。

  下一步，邮储银行沛县支行将持续做好疫情期间的金融服务工作，最大限度保障群众日常金融需求。