针对近期我国上海、广东等多地出现散发疫情，为进一步响应上级行及地方政府疫情防控部门的要求，工行长治捉马东街支行及时出台了《捉马东街支行疫情防控常态化制度》，该制度13条内容中，概括了网点每日员工疫情防控流程、防疫物资储备、大厅客服、柜面客服及大厅保安的工作职责，同时，明确了疫情期间员工请销假制度，借助网点搬迁该行还在全辖范围内开展了以“增担当、降形式、严防严控疫情、遵守劳动纪律、落实考勤制度、严肃工作作风、提高工作效率”为主题的全员综合治理活动，活动开展以来支行的疫情防控工作更加明确、劳动纪律明显增强、懒散作风得到改变、工作效率大幅提升。
一、疫情防控常态化、从严治行精细化。针对目前疫情传播形势严峻的局面，捉马东街支行将疫情防控当作目前工作中的重中之重，要求全员预防为主、健康上阵，在熟悉疫情防控应急预案的同时，落实主体责任，强化全员疫情防控意识，同时针对“二线”人员劳动纪律松懈、迟到早退现象时有发生的通病，捉马东街支行结合本行实际还及时修订了《长治捉马东街支行劳动纪律执行办法》，组织员工学习了上级行制订的《二线为一线服务标准》、《山西省工商银行员工违规处理暂行规定》，一系列制度的规定落实，彰显着捉马东街支行从严治行的决心。
二、严查严防不放松、业务工作往前冲。为了加强疫情防控措施，强化劳动纪律组织纪律观念，捉马东街支行在疫情期间和往常一样执行早签到、晚签退制度，无论做什么业务首先要按照疫情防控部门的要求，做好自身疫情防护措施，从上班执行“晨会”“晨训”制度开始，全员必须全程佩戴口罩，并要求坐班行长领导每日检查，建立健全各项防疫登记簿，有效杜绝了疫情传播渠道，对于员工迟到早退现象，他们还要求全体干部员工，工作中在做好疫情防护的同时，统一着行服、统一佩戴工号牌，做到疫情期间对智能设备和自助机具一日两次消毒，保证工作场所窗明几净、环境优雅，努力做到让客户满意，切实提高工作效率。
三、明确职责到人头、改进作风硬碰硬。在疫情防控工作中，要求全员做到非必要不出省、不出市、轮休时不出门、不走亲访友、不参加各类聚会，支行行长是疫情防控的第一责任人，疫情防控领导小组担负着全行疫情防控工作的重担，在疫情防控的同时支行的服务水准不得下降，工作作风方面必须加强，该行一方面把疫情防控工作落实到实处，另一方面把疫情期间的服务质量与季度绩效考核紧密挂钩，对在服务过程中屡次遭到客户投诉的，意见薄上屡次遭到客户点名批评的管理人员、客服经理、客户经理待岗处理，下岗待岗期间只发生活费，达到用制度管人、管事、用机制促业务发展的目的。
