中国人民银行乐平市支行与邮储银行景德镇乐平市支行联手推进适老化金融服务落地

  2022年以来中国人民银行乐平市支行以金融标准化为切入点联合市邮储银行银行。以其营业部为网点模板根据自身情况提升改造网点设备，为客户提供老花镜，轮椅，急救箱等物资备用，做好本行的优化服务环境工作。在做好窗口服务的情况下，中国人民银行乐平市支行继续坚持有为有位的履职，针对身处异地或行动不便的老年客户群体，推出视频连线核实，专车接送等举措，邮储银行乐平市支行根据人民银行乐平市支行的建议，重分借助线下网点、线上手机银行、助农取款点等形式，持续面向老年人开展移动支付宣传活动，帮助老年人熟悉移动支付产品与服务流程。

  为了让金融服务契合老年人使用习惯，邮储银行乐平市支行在手机银行APP上推出面向老年人群体的“简版”界面。新的界面简洁、字体较大，操作简单，不具有转账功能，适用于老年客户群体实时查询银行的存款、金融产品等信息，解决了老年人因“不会操作”或“误操作”的担忧，切实有效解决了特殊群体的现实困难，取得了良好的社会效应。