2022年3月29日，泰州市海陵区突发疫情，面对严峻复杂的疫情防控形势和分秒必争的旺季收官工作，工商银行泰州新区支行根据疫情防控要求，多措并举做好网点常态化疫情防控，保障客户和员工安全健康，确保防疫抗疫和金融服务有序开展。
一、做好人员调配，保障营业网点对外经营。疫情期间，新区支行近半数员工无法正常到岗，这对网点营业是极大的挑战。首日支行有一家网点受影响无法对外营业，支行综合管理部在岗人员积极作为，当日完成调岗流程，确保次日所有网点正常营业。目前支行五家网点均开门营业，全心全意为有金融需求的到店客户主动服务。
二、明确防疫责任抓落实。支行主要负责人3月30日组织召开线上腾讯会议，传达上级行党委关于严格落实疫情防控的工作部署：各部门、各网点要严格执行社区防疫要求，积极配合防疫工作；要严格落实部门、网点秩序管理、积极做好信息报告、主动引导员工做好自身防护等疫情防控措施。
三、积极做好客户金融服务工作。面对严峻复杂的疫情形势，很多客户被封控和管控在家，客户经理抓住时机，通过电话邀约、微信沟通等方式做好蓄客工作；为了减少人员流动，支行员工积极倡导客户通过手机银行等方式线上办理业务，助力推进金融服务线上化、智能化，在做好疫情防控工作的同时，提高了我行金融服务效率。普惠团队也在行动，靠前服务，主动为因疫情无法到网点办理的企业提供上门服务，获得客户认可的同时也超额完成分行下发的旺季普惠任务。
四、关心关爱员工。受疫情影响分行食堂暂停配餐，为充分切实保障到岗人员用餐，确保到岗人员全身心投入旺季工作，切实为员工办实事，支行为全体到岗人员免费提供午餐，获得员工的一致好评。
