工行邢台内丘支行老年客户提供周到服务获客户称赞

   一日，工行邢台内丘支行营业室迎来了一位特殊的客户，营业室卷闸门拉开迎接第一批客户时，一位女士急匆匆地上前询问大堂工作人员其父亲因领取村里发的补助急需办理一张银行卡，但是因为年迈没有上过学不会写字被一些银行婉拒了，客服经理问其父亲有没有一同前来，该女士称担心银行不让代办，就同其父亲一大早出发驱车一个多小时一同来银行，因其腿脚不便，随即用轮椅推着老年客户走绿色通道进入大厅，在接触中发现老人家双手冰凉，客服经理立刻倒了一杯热水递给老人家说“大爷，天太冷了，您先喝点热水暖暖身体”，大爷道“谢谢你了姑娘，我在别的银行都不愿意给我办卡”，“您放心大爷，我们肯定能把卡给您办了，我这就给您填表”，客服经理迅速将办卡表填好领着客户来到柜台办理银行卡，并耐心指导老人在客户签名处摁手印，输密码前客服经理耐心地告知其键盘上的数字位置，在工作人员的指导下，银行卡顺利地办理成功，并为客户办理了包年信使，以便日后查看补助资金到账情况，一切手续办理结束后工作人员用轮椅将客户安全送上车，提醒其路上注意安全，大爷和其女儿对工行热情周到地服务连连道谢，并称赞工行服务人性化。 

   工行邢台内丘支行针对老年客户开辟了绿色通道，为其提供快速便捷的金融服务，真正体现“中国工商银行您身边信赖的银行”，打造具有人文关怀有温度的工行品牌形象。