建行长沙湘江支行个金部积极做好基层一线服务支持工作

   在党史教育学习活动中，建行长沙湘江支行个金部作为全行零售业务综合管理部门，始终“以客户为中心”，化学习教育为实际行动，全心全意为基层一线做好服务和支持，积极为基层网点办实事，赋能减负，让基层员工“省心、舒心、暖心”。

   省心：对于上级行要报送的资料，部门能统一报送的，坚决不让网点报送，不增加网点工作量；对于业务咨询等事项，部门第一时间主动和上级行对口部门对接汇报，确保及时帮网点解决问题。同时，根据实际情况主动为基层减负，如：今年9月上旬，考虑到目前开展的常态营销业绩与每天的厅堂微沙情况有重叠，为减轻网点报送工作量，通知基层网点不再报送每天的厅堂微沙。网点员工反响较好，觉得支行个金部结合实际适时调整工作，为基层减了负。

   舒心：个金部坚持送培训到基层，今年以来联合重点合作的基金公司、保险公司到各网点参加晨会，开展产品培训，或是开展现场辅导，提升网点客户经理营销技能，助力了网点员工营销业绩和收入的增加。如：今年5月和华夏保险公司、8月和汇添富基金公司、10月和建信人寿长沙业务部等开展了形式多样的联合营销活动，请专家老师授课，并到网点开展业务知识和营销技能的现场辅导，进一步锻炼了零售条线队伍业务营销能力。虽然学习培训的过程比较辛苦，但大家都在这个过程中得到了成长和提升，也为其职业生涯发展起到了积极的促进作用。

   暖心：个金部通过查阅2018年以来上级行条线各项荣誉表彰文件后，整理下发了个金条线《2018-2021年荣誉统计台账》和文件包，供基层条线员工在荣誉自助申报时参考，条线员工纷纷表示，荣誉表彰与员工晋升、薪酬等紧密相关，部门整理的个金条线荣誉台账很详细，省去了他们自行查找的烦恼，真正是为基层做了实事。