邮储银行盐城市分行多措并举为老年人提供暖心金融服务

   随着我国社会老龄化步伐加快，努力提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务的获得感已经成为银行业共同发力的新方向。邮储银行盐城市分行始终将“竭诚竭心竭力，让客户满意”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中，尤其在服务老年人等特殊客户群体方面，持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，打造安全、便捷、贴心的服务体验，实实在在让客户感受到邮储银行的“温度”。

   邮储银行盐城市分行积极组织网点针对老年客户做好厅堂宣传工作，耐心指导、督促老年客户如何操作智能设备，宣传使用智能设备的好处。为更好的服务老年客户群体，市分行组织网点利用周末休息时间，至老年客户群体中现场宣传，如建湖太平路支行至社区集中老年人现场讲解使用方法和使用智能设备的好处，现场通过手机大字版操作演试，指导老年人通过手机银行查看其工资到账及收支明细情况等，宣传效果较好，受到老年客户的一致认可，纷纷表示：邮储银行不仅服务好，态度好，而且智能手机使用更好、更方便。

   针对老年人弱示客户群体，开展服务老年人使用智能设备的“专项防诈”宣传活动，通过置身农村居民点，拉横幅，贴标语，召集村里老年人至集中点现场，通过支行人员的现场宣传防诈知识和生动讲解防诈小案例等，嘱咐老人切不能轻易相信骗子的话，并留下银行宣传员工的个人联电话，遇到突发情况不能分辨的情况可以拨打银行电话，宣传人员将第一时间帮助老人分析处理问题，现场受到老人的连连夸赞。

   邮储银行盐城市分行将坚守人民情怀，聚焦老年人群体的高频金融服务场景，注重传统窗口服务方式与智能化服务创新和谐发展，合理运用智能技术，做实做细老年人金融支付服务各项工作，让金融科技成果更好惠及包括老年人在内的广大群众，保障在普惠金融的道路上“一个都不落下”。