工行邢台冶金新光支行献真情获客户赞扬

    突如其来新冠肺炎搅乱了我们的生活，同时，给工行邢台冶金新光支行的客户服务工作带来了新的考验，如何服务好每一个客户，让客户感受到银行的温瞹，真正当好群众的“贴心人”和“主心骨”，这才是这场“疫考”中需要工行人交出的一份让客户满意的答卷。

    近日，该行客服经理得知一工行客户老俩口，由于疫情以及身体原因不便于出门购物，子女也是疫情种种原因过不来，当日客服经理及时将此情况向该行领导汇报，负责人立即起动特事特办程序，亲自带领客服经理一起去帮助俩位老人购置物品。其实在当时，疫情还很严重，很多小区都处于检测封闭状态，但网点负责人和客户经理依然主动前往，将自身安全至于脑后，体现了银行员工社会担当的责任。他们为该客户购买了部分生活用品和大量疏菜，俩位老人非常感动，激动地说：“没想到工行的同志能为我们做事，帮助我们解决问题，太谢谢了！”。

    工行邢台冶金新光支行时刻践行“急客户之所急，想客户之所想”的服务宗旨，赢得了客户认同，同时收获了可喜的工作业绩。