九九重阳节来临之际,为进一步优化老年客户服务体验,提升敬老爱老服务形象，工行邢台新华支行积极开展“九九重阳敬老情 适老服务伴君行”工行驿站关爱活动。从10月中旬开始，开展多种形式的适合老年客户活动，以提升老年客户服务体验为目标,充分发挥网点适老服务主阵地作用,紧紧依托工行驿站服务平台,积极开展形式多样的适老、敬老活动，以打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌。
该行将本次主题活动作为全面践行以人民为中心发展思想和为群众办实事的重要工作，作为进一步提升老年群体金融服务水平，提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献的有力举措，作为全行开展打击治理电信网络诈骗集中宣传月活动的有序延伸。通过现场指导、以点带面等方式，加大工作力度，保证了该项活动要求落到实处。该行结合老年人生活习惯,重阳节期间在网点设置专属活动区域,开展读报、反诈微沙龙以及防诈资料的宣传发放等活动,由客户经理、客服经理轮流向老年客户充分揭示犯罪分子惯用手法及特点，做好防诈反诈工作的现场宣讲。满足老年客户需求。推荐老年客户关注“国家反诈中心”官方政务号，辅导下载安装“国家反诈中心”APP，提升老年客户防骗、识骗、拒骗能力。开展揽存定期赠礼品活动，提升老年客户参与度。
