工行邯郸和平支行扎实推进客户服务质效提升

   10月14日，工行邯郸和平支行传达贯彻分行客户服务工作会议精神，就落实分行行长提出的三项要求进行专题研究，深入分析本行今年以来客户服务情况，制定客户服务进一步有效提升措施。

    提高服务执行力。通过行务会、网点会，进一步加强业务部门和网点负责人对客户服务认识，提升管理效率；通过部门和网点的晨夕会，加强员工日常教育培训，增强员工职业道德职业技能，将上级行和支行制定的各项服务规范和要求，传达贯彻到每一位员工，落实到每一个岗位。强化监督检查频率。支行领导进一步增强对业务部门、网点客户服务的检查频次，实地观察指导员工为客户服务过程和表现，增强服务整体能力，提升客户服务质效。