工行邢台任县支行注重老年客户金融服务体验提升，努力打造“尊老、敬老、爱老”服务品牌效应，致力于提升老年客户服务体验，为老年客户办实事，解难题。
我行严格落实上级行关于《营业网点老年客户服务管理28条措施》，完善硬件服务设施、人性化做好疫情防控、真诚热情提供厅堂服务、积极主动做好特殊服务，以工行志愿者服务站为依托向老年客户提供老花镜、放大镜、饮水机、雨伞和充电等服务，为到店的老年客户提供非金融便利服务。
周到体贴优化自助服务、注重细节提升柜面服务，切实从老年人角度出发做好金融服务工作。任县支行网点工作人员，针对到店办理业务的老年客户，耐心聆听客户金融服务需求，热情指导客户办理智能机业务。记得一次一位70岁左右的老大爷来到网点对大堂经理说想取退休工资，但是因为不会使用柜员机，经常需要跑老远到行里排号在柜台取款。大堂经理听后，对老大爷说：大爷我可以教您以后在自助机取款，这样您以后可以在家附近自助机取款了，不用跑这么远的路了。大爷听后说：麻烦你姑娘教教我了。待大堂经理耐心细致指导老大爷在自助机取款后，老大爷对我支行大堂经理说道：咱工行服务真好，对我们这些老年人真有耐心，姑娘你以后有啥事找我，我一外甥女老公在对面政府可是个领导。大堂经理对大爷的关心表示了感谢。一个简单的指导客户取款业务获得老大爷的真心感谢。
任县支行同时以厅堂为据点，为老年客户发放防电信诈骗宣传折页，指导老年客户关注国家反诈公众号，开展提升老年客户的芳电信诈骗和反假币宣传活动，努力提升老年客户的风险防范意识，切实保护老年客户的钱袋子。
在未来工作中，任县支行会继续提高站位，将思想和行动统一落实到提升老年人服务体验上来，继续优化老年人服务相关工作，持续提升老年客户服务体验和满意度，守护老年客户资金安全，展现国有大行的社会责任。
