工行邢台桥东豫让桥为客户解决银行卡问题获客户好评

   10月有20日，一名男性客户急匆匆走进工行邢台桥东豫让桥支行，进门便十分激动的向我行工作人员称，“刚转入自己工行卡的钱为什么在微信支付宝不能使用，这是怎么回事，你们快给我看看”大堂客服经理接待客户后，马上开弹性非现金窗口给客户查询，前台查询后均正常，客服经理边安抚客户边向负责人报告，该行负责人了解情况后，查询后台系统，得知客户因为前一段时间一直在网上打游戏，因为交易大都在夜间，而小额交易频繁，负责人在排查原因后，并在符合我行制度的前提下为客户办理了解锁。该客户见我行工作人员如此优秀的服务和专业的业务处理素质，不仅连连对我行的工作表示认可与表扬，并当场将卡内暂时不用的五十万元存为了定期存款。 

   服务当下，为民解忧，网点作为面向社会大众的窗口，就要求我们在日常服务中，做好服务工作，客户有问题找到我们时，我们及时处理，真正地把客户的事当成自己的事办理，做到提升客户满意度，体现社会责任感，体现“工行温度”，体现工行作为大行的担当。