邮储银行淮安盱眙县淮河东路支行积极开展金融助老服务工作

   为有效缓解互联网、人工智能等信息技术给老年客户带来的“数字鸿沟”问题，邮储银行盱眙县淮河东路支行主动作为，按照上级行的部署积极开展金融助老服务工作。

   据了解，该网点地处盱眙县老城区，客户主要是60岁以上的人群，网点在日常工作中经常会遇到老年客户的各样复杂业务，为进一步提升适老化服务水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，该行积极开展“六个一”助老服务。

   一是保留一个现金服务窗口用于老年人办理现金业务；二是完善一套助老便民设施，配备老花镜等物品；三是开辟老年人现金服务“绿色通道”，为老弱病残特殊群体开展上门服务；四是开展金融知识现场宣传活动，主动为广大老年群众发放宣传资料并进行讲解，使广大老年群众充分识别金融风险和诈骗，提高保护自己财产的能力。五是组建由理财经理和大堂经理构成的志愿服务队伍；六是在网点客户等候区为老年人普及一节适老金融课堂。

   据悉，该行后续还将进一步深化银行业文明规范服务管理体系建设，巩固和提升银行业金融机构服务能力和水平，为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，履行社会责任贡献自己一份力量。