建行长沙湘江支行认真组织开展微课堂学习

   为提高柜面人员素质，根据建行湖南省分行统一安排，建行长沙湘江支行积极组织所辖网点柜面人员开展微课堂学习。

   微课堂，是省行根据各二级行员工自行编录、制作的业务知识讲解小视屏，通过建行大学平台播出有关柜面业务和实际操作经验分享的一种线上培训方式，微课堂针对不同的业务中的难点、疑点进行传授和讲解，尤其是特殊业务的处理，对柜面人员了解业务、流程掌握具有一定的借鉴作用。

   自今年四月以来，湘江支行柜面人员在所辖委派的带领下，各网点柜面人员，下班后利用业余时间，进入建行大学，认真学习相关微课堂业务。近几期微课堂业务主要为：年检易系统及年检RPA操作流程分享、关于企业破产程序中企业账户管理的相关问题、湖南省智能账务电费缴费、智慧柜员机个人境外汇款填单经验分享、一键查库功能介绍、浏阳医保常见问题操作指南、省直医保卡业务流程学习。

   这种线上培训具有灵活性、实时性，时间短、针对性强，同时是员工经验传授和讲解，更具亲和力，因而受到柜面人员的欢迎。微课堂的制作、学习微课堂后员工之间的交流，也促进了网点之间，员工之间学习氛围的提高。