工行淮安涟水高沟支行多措并举普惠业务小有成效

   为积极响应国家扶持小微企业、支持实体经济的号召，认真落实上级行关于网点普惠零售化的要求，提升对中小型企业的服务效率，淮安涟水高沟支行自今年8月起，由网点主任带头，全员参与，积极投入到紧张的营销活动中。截止9月30日，网点已成功营销普惠贷款八户，贷款金额共计1109万元。 

   一、梳理客户，精准营销。网点积极整理话术，组织员工通过电话营销询问客户是否有融资需求。在这一过程中，该行发现很多公司业务都全权交由会计公司打理，且发现一家会计公司多次被对公客户提及。网点工作人员立即联合公司科对该会计公司负责人进行上门拜访。多次高效率放款后，该行给公司负责人留下了不错的印象，负责人开始主动介绍普惠贷款的意向客户。同时，部分已经成功放款的企业法人也主动介绍身边有融资需求的企业来网点咨询普惠贷款。 

   二、分工明确，提高效率。由于普惠贷款需要收集的资料较多，很多客户的基本户并未开在工商银行，因此大部分客户需要重新在我行开立一般户。为了避免客户资料准备不全，拉缓办理进程，影响业务办理流程的体验感，网点员工都会在客户到来之前多次提醒所需的各种资料。对公柜员受理后以最快速度启用，随后将下一步流程转交对应的同事完成。每个人都努力完善自己负责的流程，力争不影响整体进度，在最短的时间内放款成功，给了客户极佳的体验。

   三、营销产品，实现共赢。普惠贷款也为网点实现了产品营销，首先每一个普惠贷款都会为网点带来一个有效户。其次，网点高效率的热情服务赢得各位企业负责人的赞赏。在后续营销代发工资等产品的过程中，各位负责人都高度配合，肯定了代发工资业务的便利性，实现了银行与企业的共赢。在以后普惠贷款的营销活动中，网点也会更加注重产品渗透率，全力推进企业在对公存款、个金业务全面发展。