邮储银行无锡市分行扎实开展“窗口服务体验提升年”活动

   为切实提升窗口服务质量，邮储银行无锡市分行高度重视，积级部署，细化工作任务清单，明确时间节点及工作标准，努力为客户提供优质高效的金融服务体验。

   一是持续落实，通过开展窗口服务提升年活动，严格落实各项要求，抓好规范化和标准化的建设，真正转变工作作风，不断提高服务质效。二是整体推进，持续做好对内外宣传工作，在营业网点跑马屏、电子海报机、厅堂小沙龙、微信公众号等多种宣传方式，对内提高专项活动的影响力，对外展现提升窗口服务水平的决心。三是督促检查，加大考核力度，坚持月检查制度，通报制度，服务质量点评工作、考核制度等，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正做到服务树形象、服务创收益、服务促发展。四是加强培训，严把细节关，将服务礼仪操作为加强服务质量的有效抓手，提升营业网点整体服务形象。将营业网点的实战、实操成为加强窗口服务体验的提升能力，为客户打造一个温馨舒适，享受高质服务的金融服务环境。