工行承德宽城支行开展“老年客群”主题关爱活动

   工商银行承德宽城支行积极响应总上级行号召，于10月份组织开展“老年客群”主题关爱活动，依托行内工行驿站服务平台，为老人送去关爱的同时增强老年客户的风险防范意识及反诈骗能力。

   活动中，宽城支行员工在大堂布置了老人“爱物”专区，放置了小礼物，指导老年客户下载“国家反诈中心”APP并将礼物赠予客户，提升老年客户防骗、识骗、拒骗能力。在厅堂每天安排一名员工进行微沙龙现场讲解活动，邀请专业反诈宣传工作人员开展反诈知识讲座，通过近期真实案例向老年客户揭示诈骗分子的惯用手段以及识别方法。临近年末，不少不法分子利用老年人心软的弱点，通过“给钱”等诱惑甚至威胁的方式让老年客户开立银行卡，针对这种情况支行工作人员在老年客户办理业务时务必两人在场审核，询问清楚开卡原因、用途及额度，提示切勿将卡出租、出借、出售，拦截了数名被指使办卡的老年客户。同时对近期开卡的客户尤其是老年客户，进行定期电话回访，对于有疑点的客户及时进行调查并对银行卡做后续处理。支行工作人员利用休班时间，组织青年员工慰问老年客户并为他们送去食品及衣物。

   通过此次活动的开展，进一步强化了广大老年客户的风险防范意识，增强了老年客户的金融素养，也树立了该行国有大行的敬老、爱老的良好形象。