善于挖掘,勇抓良机,对公客户中往往蕴藏着许多潜在的零售业务营销机会。某互联网信息服务公司是我行对公存量客户,负责湖南、江西两省份平台外卖配送员的人力资源管理,在我行有信贷余额,并一直与我行保持友好合作关系。在一次贷后走访过程中,我行在尽职了解客户目前经营情况、确保信贷资产安全的同时,通过与其负责人进行深入洽谈,深度挖掘客户需求,并知悉该公司近期将有800多人需集中办理银行卡,我行敏锐地抓住该商机,精准出击,与客户就办理代发工资事宜进行了友好磋商。 迅速部署,趁势而动,优质高效的服务质量受到客户的高度称赞。在得知该客户近期内将发放一笔工资,工资代发任务迫在眉睫。我行迅速组建服务小组,根据客户属性、人员分布等特性拟订批量制卡方案,在与客户商讨完批量开卡细节后,加班加点收集客户资料、录入数据、上传系统、持续紧盯制卡流程,高质高效地完成了客户要求,解决了客户的燃眉之急,也再一次验证了建行速度。 功夫不负有心人,星光不问赶路人,此次批量制卡行动既是纵深挖掘客户需求的积极表现,也是对公私联动策略的有力践行,我行将充分挖掘各条线的有力资源,树立联动营销思维,进一步奏响公私联动的协奏曲,以公带私,以私促公,实现公司业务和个人业务的协同发展。
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