2021年以来，工行大同分行继续坚持个人贷款优先发展战略不动摇，以更加坚定的信心，更加坚强的毅力，接续奋斗艰苦拼搏，加强个人住房信贷宣传，强化与按揭项目合作，以优质服务开拓二手房按揭，提高业务办理效率，个人住房贷款投放节节高。
强化宣传组织，展示工行优势。今年以来，为了进一步加快住房信贷业务的发展，工行大同分行个人信贷业务处理中心协调各经办支行，积极走访某局等相关部门了解市场新建楼盘项目情况，提前与新项目、新楼盘进行对接，详细简绍该行体量优势、客户优势、服务优势、科技优势、品牌优势、渠道优势等，取得合作。在商品楼销售开盘之际，组织业务人员拉起“工行按揭贷款业务咨询处”横幅，携带按揭贷款品种简绍折页，接受客户对按揭贷款业务的咨询，以热情周到和蔼可亲的服务，以及产品，赢得客户的认可。
加快项目储备，夯实发展根基。该行按照“重点区域、重点企业、重点楼盘”策略，强化与总、分行级大型开发商的按揭合作，确保重点项目的市场份额；继续巩固“百位行长进房企”主题营销活动成果，通过经常性的走访，储备优质按揭项目资源。今年以来，成功营销多个住宅小区按揭项目。实现多接单、早接单，早投放、早受益，保持住个贷余额、增量同业“双第一”，全力打造“第一个人住房贷款银行”。
总结合作经验，二手房按揭上台阶。在总结去年成功发展二手房按揭贷款业务经验的基础上，重新梳理二手房合作机构，对于市场占比少收单量低的中介公司，及时退出；择优与市场占比大、资信状况较好、业务发展规范的大型、连锁房屋中介机构合作，提高二手房按揭贷款业务量。加强对个贷客户经理和从业人员的业务培训，提高专业水平，强化主动服务意识，进一步优化业务操作流程，从业务申请到核准放款大力缩短办理时间，提高服务效率，提升客户满意度，提高二手房业务的市场口碑，提高二手房贷款的同业竞争力，2021年二手房按揭业务发展再上新台阶。
优化资源配置，提升服务效率。该行高度重视个人住房贷款工作效率，加快办理每一笔按揭贷款处理进度。个贷集中处理中心不断细化岗位配备、梳理流程交接、规范具体动作、提升处理效率，加班加点处理业务流程，处理中心各环节（放款等）均为一天完成处理，实现了高效率、低风险的运行机制。通过与基层行、上级行的不断沟通，逐步完善良性互动的工作机制，切实为基层行着想，积极营造“二线为一线服务，全员为客户服务”的良好氛围，树立该行收单快、审批快、放款快的按揭口碑，提升了同业竞争力，实现了良性发展。
