10月11日，工行邯郸分行召开服务工作分析会，分析客户金融产品、金融服务需求情况，进一步加强消费者保护。积极落实责任担当，将以人民为中心的服务思想，贯穿到经营管理和客户服务中，强化主体责任，明确目标，分类治理，完善机制，加强部门之间沟通协调，提升与客户沟通能力和技巧，确保完成全行客户服务目标。
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