建行长沙德政园党支部“张富清金融服务队”走进校园办实事

    为进一步深化银校战略合作，德政园党支部派出“张富清金融服务队”助力高校新学期迎新工作，顶着“秋老虎”,在学校前坪广场设置移动服务站点，为上千名新大学生激活校园一卡通，为广大学生疏通平等获取金融服务渠道,同时切实做好消费者权益保护工作，提升反洗钱防电信诈骗等能力，将金融知识和惠民服务带入校园，推动“我为群众办实事”实践活动见行见效。

    支部精心统筹部署，与高校全方位对接。在获得合作机会的第一时间，支部书记陆瑛高度重视，多次在网点组织召开校园营销专项会议，根据任务清单倒排时间进度表，分组推进各项工作有序开展。积极与校方进行沟通协调，精心设计线上校园卡申请流程宣传折页，客户经理利用周末时间，带队上门协助招就处分装录取通知书，收集三个批次录取通知书邮寄信息，网点员工电话指导学生进行线上校园卡申请。

    净化校园金融环境，提升金融风险意识。金融影响社会生产生活方式改变越来越快速的当下，在校大学生对于金融需求不断提升，校园金融诈骗案件也层出不穷。德政园支行在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，积极履行国有大行担当，面对金融知识较为匮乏的学生客群，不仅仅是为其打开金融世界的大门，更注重培养学生金融风险意识，强化金融知识宣传教育工作。在迎新激活服务站点，现场指导学生阅读并填写银行账户法律告知书，进行反电诈和金融知识宣传讲座，通过剖析常见校园金融诈骗案例，指引学生养成理性消费观，提升金融诈骗防范意识，让学生自觉远离非法金融活动。
   
    组建特殊服务流程，无声服务温暖人心。在进校园第一天，工作人员发现该校特殊教育学院大部分学生为聋哑人，这类特殊学生人群相对敏感，沟通存在障碍的情况下容易产生消极负面情绪。为跨越沟通障碍，工作人员在集体讨论后采取相应措施，当发现聋哑学生时立即开通绿色服务通道，将办理业务中经常使用的提示语制成卡片，全程进行无声微笑服务，随时进行纸笔交流，有效保障聋哑学生顺利完成校园卡激活。