2021年，工行大同振华支行认真落实打造“第一个人贷款银行”的发展目标，班子成员带头闯市场，打好发展主动仗，形成了有力地引导力、动员力和执行力，形成个人住房引领个贷多元发展新格局。
该行面对大同市房地产发展正酣和市分行个人信贷业务考核倾斜的政策，以更加务实的工作作风，转观念、调结构、理思路，确定将个贷业务作为全辖核心业务加以重点发展，形成个人住房引领个贷多元发展新格局。多次专题会议研究部署个贷业务发展，统一全辖发展个人信贷业务的思想，凝心聚力奋发图强，争市场、拓客户。同时，成立支行一把手任组长，分管副行长任副组长的个贷营销团队，成员从全行选调年纪轻学历高，学习能力强，顾大局能担当，愿吃苦讲奉献，综合能力强有信贷资质的员工组成。
在此同时支行邀请市分行个贷业务处理中心的业务骨干对支行个贷营销团队进行强化训练，从信贷政策、制度、办法、业务流程到贷款资料的收集整理归档上报以及营销技巧，具体到按揭项目准入、客户经理尽职调查、个贷风险防控、押品重评、预警处理、贷后检查、逾期催收、不良贷款管理等；支行分管行长利用晨会及班后时间，组织人员学习合作机构管理、一手房、二手房管理、操作规程、质押贷款管理、印章管理、贷后管理、逾期“七步法”等制度文件，为赢得个人信贷业务顺利发展，奠定了人力资源基础。
该行个贷营销团队高度重视与开发商、行政部门的对接工作，及时向某局等相关部门了解市场新建楼盘项目情况，提前与新项目、新楼盘进行对接，通过高层营销，与众多优质的楼盘建立了良好的合作关系，不断宣传该行个人住房贷款的政策优势、产品优势和综合服务功能，从而挖掘和拓展按揭资源，组织开展业务宣传、资料收集、合作机构准入报批。该行针对不同的房地产开发商制定不同的营销方案，实施一户一策、专人跟踪负责的营销机制，提高了按揭资源占比；在积极发展个人住房贷款的同时，该行与时俱进研究个贷业务市场新需求，大力发展个人自助质押贷款业务、个人经营贷款、e抵快贷等业务，为个贷业务保持良好可持续发展奠定坚实基础。
该行个贷营销团队人员在服务客户上，坚持和蔼、细心、不厌其烦的服务作风，对客户提出的业务问题实行首问必答、答必详尽不留疑惑的工作机制；对已经准入的按揭项目，对按揭贷款客户在最短的时间内完成客户资料、客户信息的调查，审核，填写好贷款申报资料，准确录入系统台账，流程上报上级行审批。实行个贷客户经理全天候服务，同楼盘实现无缝隙的全面对接，在业务办理时严格按照内部操作流程办理，提高业务办理效率，理顺按揭贷款办理流程，加快贷款放款速度，提升客户满意度和竞争优势，以服务促发展，提高市场竞争能力，实现贷款的快速高质量的投放。
在个人信贷业务发展上，坚守“量质并举”的原则，严格执行个人住房贷款业务的各项规章制度和操作流程，强化风险防范，严格贷前调查和贷后管理，确保贷款风险防控落到实处。加强对房屋交易行为真是性的审核，严格落实资信审查，见客谈话，客户面签制度。按照借款人主体真实、购房交易行为真实、购房价格真实、首付款支付真实及房产抵押真实“五真实”原则，把控每笔具体贷款的真实性风险，确保个人信贷业务的稳健可持续发展。
