今年以来，工行镇江句容黄梅支行根据总省行各项工作要求，多措并举提升网点客户服务效能，充分发挥网点阵地营销作用，扎实推进网点竞争力提升工作。在网点2月5日开业以来的8次网点客户服务提升竞赛中，获奖7次，其中4次排名同类网点第一，2次排名第二，1次排名第四。存款、电子医保凭证、重点产品渗透率均位列前茅。网点团队战斗力以及信心大幅提升。
一、强推动，提高预见性和针对性。积极引导网点青年员工充分认识营销活动的重要意义，按照统一的营销方案，认真研究镇江分行网点客户服务提升竞赛办法，细化适合该网点实际的实施细则，明确相关工作职责，加强协调合作，注重营销实效，通过召开业务分析会、班后会，及时了解客户及市场变化情况，提高营销工作的预见性和针对性。黄梅支行培养网点员工主动营销意识，营造积极向上的营销氛围，注重激发员工的参与热情，培养员工积极性、主动性，充分发挥团队作用，有效推动工作的开展，制度的执行，流程的优化，任务的完成。
二、多获客，加大营销宣传力度。重点聚焦GBC联动和渠道协同，拓宽营销渠道。提高人才队伍竞争力，发挥党建引领作用，增强管理驱动力，黄梅支行利用网点按揭特色服务，提升服务水平，与支行个贷中心、公司部等部门通力合作，做好客户服务工作，明确按揭客户上下游的重要性，提升网点个贷综合营销能力，重点关注开发企业代发工资，下游建筑公司农民工代发工资业务等，进而获得大量的个人客户资源，为个人产品的渗透营销奠定基础。
三、重考核，调动营销积极性。以镇江分行网点服务提升竞赛考核办法为依托，直通考核奖励为激励手段，让员工意识到笔笔业务有分拿，笔笔业务有考核激励，明确网点二级考核方案，做好基础指标工作的完成落实。此竞赛考核方案，一定程度地解决了之前网点基础产品营销乏力，员工营销积极性不高的问题。 进而提升了员工的服务能力以及意识，网点团队的执行力。
四、优流程，提升服务效率。黄梅支行目前未设置专职大堂经理， 主动实行劳务组合优化，通过减柜或者个人客户经理轮岗制，发挥营业经理厅堂调度作用，优化各项业务服务流程，提升服务效率，增强厅堂营销服务能力，对于到店客户，积极营销我行各类产品，识别客户，服务客户，认识到手机银行渗透率的提升重要性，截止9月末，网点的到店客户手机银行渗透率以及电子医保凭证渗透率均位列镇江分行前列。体现了团队协作的强大驱动力。 网点竞争力得到显著提升 。
