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建行宣城分行全力推动第三代社保卡发卡工作

时间:2021-10-19 17:10:01  来源:银行界网  供稿单位:建行宣城分行  作者:徐睿

   建行宣城市分行紧跟上级行党委的领导,积极响应市人社局换发第三代社会保障卡相关政策,对发卡工作进行统筹规划,有机分解,发挥全员智慧,多措并举,稳存拓新成效显著。截止10月17日,全行累计发卡13135张,其中新增发卡6135张,存量换卡7000张。

   一是全行统一思想,高度重视社保卡的发卡工作。宣城市分行党委高度重视社保卡的发卡工作,强调社保卡发卡是宣城市分行具有高度战略意义的一项重点业务,也是宣城市分行业务持续发展的基石。同时积极向下传导,全行统一思想,认识到社保卡的发卡工作将是我行提升市场竞争力和服务水平、维护拓展客户的战略性业务。旺季营销一结束,宣城市分行就积极谋划社保卡的发卡工作, 4月份制定了社保卡营销方案,成立了推进领导小组,由党委书记张峰行长担任组长,党委委员姜滢副行长任副组长,市分行相关部门负责人为小组成员。各支行也比照市分行成立相应的营销推进小组,明确了推进的重点和推进策略。7月9日,省分行党委书记邹致师参加了宣城市政府第三代社保卡暨智慧人社启动仪式并致辞,拉开了宣城分行大力发展社保卡的序幕。

   二是组建跨部门柔性团队,全行上下统筹推进。宣城市分行在发卡过程中一方面明确守土有责,守土尽责,确保存量社保卡客户不流失;一方面在营销拓展社保卡活动中,积极倡导和践行“零售业务批发做”的经营思路,加强源头性客户的营销,加大公私联动力度,为源头性重点单位提供上门服务,批量营销、批量开卡。积极做好发卡的“两同步,两场景”,主抓代发客群,抓外拓,积极创新外拓场景和到店客群场景。财政社保代发客户由市分行行领导和各支行行长负责公关,其他代发单位由各支行分管行长、对公客户经理负责营销,柜面零星办卡由大堂经理和柜员负责办理。同时保持与社保部门的密切联系,每周走访,加强反馈的同时收集意见建议,不断提升服务质量。

   三是数字赋能精细化管理,加强操作培训,确保后勤保障。利用微信、信箱等渠道做好社保卡发卡数据的及时的通报,经验分享,鼓励先进,鞭策落后。对社保卡发卡实行了直通车考核,并及时按旬做好兑现,真正实现了 “激励到网点、兑现到个人”,从而调动了一线员工营销的积极性。同时,做好社保卡发卡支持保障工作。由于本次社保卡发卡营销推广活动量大、范围广,分行提前做好了社保卡发卡设备、打卡机色带等耗材的采购和前台员工的培训工作。每个网点均指定了专人进行负责制卡,同时确保员工能熟练掌握发卡各项要求和操作流程,减少、杜绝差错。要求各行相关人员在营销、办卡时要服务到位、解释专业,提升客户的体验,避免因不熟悉、不了解而引起客户的投诉。

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