今年以来,工行大同北都街支行面对激烈的市场环境和同业竞争,始终把储蓄存款工作作为营销工作的重中之重,树立全员营销理念,增强市场竞争意识,锁定储蓄增存目标。通过采取五抓措施,促进了储蓄存款稳步增长。
一是抓宣传。围绕营销活动开展业务,及时将目标任务分解到每位员工,号召全员从身边资源抓起,积极争揽储蓄存款,确保储蓄存款稳步增长。同时认真梳理收集周边家属区及村镇信息,针对不同人群宣传不同业务。
二是抓营销。注重营销优质客户,依托客户信息档案,通过抓基本客户来发现和培育优质客户群体,加强储源信息的捕捉,把代理保险、理财金账户、牡丹银行卡、消费贷款和电子银行业务结合存款工作进行捆绑式的营销,实现个金业务共同发展。
三是抓服务。深入开展“服务大提升”活动,建立服务质量一票否决制,各网点每月要对服务工作进行小结,每季要进行总评,在全辖形成一个讲服务、比奉献的工作氛围。从今年起,凡是因主观原因造成被客户投诉现象,不论其存款指标完成情况,扣罚所有考核款项,并在全辖进行通报批评,情节严重者将从重处理。
四是抓精品。依托营业厅理财中心,深化核心竞争力网点的创建内涵,着力在核心竞争力项目的管理上下功夫,打造上档次、综合型的“精品”网点,树立对外良好形象,提升网点核心竞争力。
五是抓机制。从建立科学绩效考核体系入手,将目标任务分解到网点、落实到人,以业绩论英雄,以贡献论薪酬,极大地激发了一线员工的增存热情,全行员工各尽所能,通过各种关系,介入各个层次,积极走访优质客户,多方筹资,全力推动储蓄存款强势增长。