工行淮安分行营业部开展技能培训强化日常服务

   为全面提高网点一线员工技能水平，提高员工综合素质，强化个人业务能力，建立一支符合现代金融企业要求的员工队伍。2021年10月淮安分行组织开展网点员工基础技能考核验收工作，借此契机淮安分行营业部组织员工参加技能培训，提升员工综合技能水平，全面提高网点服务水平。 

   统一思想，全员高度重视。该行接到上级行通知后，高度重视该项工作，第一时间将通知传达至每一位员工。该行利用网点夕会时间，组织所有青年员工学习业务知识，传达技能考核工作要求，学习网点服务规范，借此机会提高员工对综合技能提升的重视程度，并力争在考核验收工作中取得好成绩。 

   巩固基础，提升基础技能。随着智能设备的广泛应用，目前员工在手工点钞、翻打传票、汉字录入、机器点钞等项目上出现技能弱化，为提高员工的专业技能水平，营业部借此次考核工作，多次组织员工训练，要求员工勤加练习，稳扎稳打，提高操作技能水平，为更好地服务客户打下扎实的业务基础，展现了全行员工的良好风采。 

   加强考核，明确服务规范。服务规范的内容通过考试方式进行，营业部利用晨会时间组织员工学习省市分行现行的服务管理要求，明确服务考核要点，要求员工规范服务行为，提升服务水平。本次考核奖惩措施明确，营业部以技能考核达标为目标，利用此次契机，将岗位练兵作为日常工作，常抓不懈，进而有力促进网点人员素质的不断提升，增强基层网点的业务能力和服务能力。