面对日趋激烈的存款竞争形势,工行大同城建支行从支行实际出发,认真谋划,不断强化竞争意识,主动出击,多渠道开源激发存款活力,各项存款齐头并进圆满收官。
提升存量客户。通过为重点客户某医院提供上门收款服务和智能化移动医疗服务平台等综合服务,不断提高销售归行率和综合贡献率;认真落实贷款客户资金流向的跟踪监测,在提高其资金留存率的同时,积极协助其动员交易对手在该行开立账户,确保信贷资金在本行封闭运行;认真筛选在该行有账户但存款主要在他行的客户,逐一列出名单,落实挖潜责任人,了解清楚每个客户在同业的存款余额情况,通过走访客户财务负责人,行内客户经理跟进加强维护以及必要的联谊,深度营销客户在他行的存款。
打好拓户攻坚战。该行严格落实市分行拓户工作精神,开年伊始就对对拓户工作进行了安排部署,制定了考核方案,明确了拓户重点,细化了拓户措施,动员全员力量,增强主动性,从立行之本的高度抓好客户和存款。立足早抓快抓,捷足先登抢市场资源,稳定存量挖掘潜力,开拓进取攻坚克难,打好拓户增存攻坚战。
强化合作共赢,做好客户转存。强化与某中心的全方位多领域的合作,在做好公积金归集、委托贷款等外,以更加优质的服务和高效快捷的业务操作赢得客户信赖,做好住房公积金提取客户的转存存款工作,壮大储蓄存款。
开展组合营销,推进理财与储蓄良性互动。一方面做好专属理财产品、商友富专属产品的销售工作;为高端客户推出层次更高、资产配置更优的“一对一”定制式产品;做好银行理财产品与基金、保险、贵金属等业务相结合的套餐产品的设计和组合营销工作。同时,继续推进理财与储蓄存款的良性互动,加大保本产品、结构性理财产品的投放力度,提升两类产品在个人理财产品销售规模中的占比,减缓存款的波动,保持储蓄存款的稳定性。
始终保持畅通的沟通机制。该行针对机构客户比较集中的情况,始终坚持高层沟通的良好机制,将高层互访作为加强沟通、增加了解、强化合作,促进共赢的基础,在沟通中发现客户需求,对接该行产品,改进服务。对客户暂时闲置的资金,办理对应期限的理财或定期存款,提高客户的收益,增强客户与该行的粘合度。
始终将分层维护常态化。拓户加维护,存款大进步。因此维护客户是业务发展的重中之重,对重点客户、优质客户、系统客户由支行行长进行走访维护,对中端客户进行直接走访维护、征求意见,解决初步问题,发展合作关系;支行将本支行存量客户明确责任人,制定客户维护方案,做好维护记录,随时解决存在的问题,并实施客户流失预警制和责任追究制,取得明显成效;同时,将对重点客户走访常态化、规律化、深入化,不断加深双方感情基础和合作范围。
始终把拓户作为发展工程。该行将拓户工作,作为增强存款造血功的长期发展目标,并配套相关激励机制促进拓户工作的开展,为长远可持续发展输入新的动力。实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机,加大对客户的营销力度,实现多次营销成功;不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品,通过创新维护思路,源头实施营销,拓展了某中心客户资源和存款份额。