工行保定广济支行积极为群众办实事

    近日，工行保定广济支行在党员干部中深入开展“我为群众办实事”活动。该行营业室第三支部党员积极响应党总支号召，结合本职工作对有特殊困难的客户群体主动开展上门服务。

    很多老年客户因行动不便，无法办理社保卡启用，这是近日该行营业室遇到的最突出问题。营业室党员干部纷纷表示：“我们辛苦一点主动提供上门服务，帮助客户解决困难，一定要让不方便行走的客户尽快用上社保卡！” 该行营业室党员干部主动放弃休假和午休时间，到有需求的客户家中上门服务，与客户进行耐心细致的沟通，在确认实际情况、真实意愿后，认真耐心地进行核实拍照并签名按手印。客户对该行上门服务表示非常感谢，积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。上门业务办理完后，再由客户指定亲属到该行营业室办理社保卡激活业务。这些业务虽然不复杂但是却是网点一线每天都会遇到的问题，该行三支部党员干部的服务热情而温暖，用实际行动提升该行服务口碑和服务形象。

    在共产党百年华诞之年，工行保定广济支行将服务送上门，为群众办实事，让“特殊”客户享受到“特殊”服务。该行始终把“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，立足本职岗位为人民服务，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。