二季度以来,工行镇江句容河滨支行主动作为加大普惠金融的推广力度并取得明显成效。截至九月末,句容河滨支行成功营销六笔普惠贷款共计365万元,较上季度进度明显。
一、全员营销,思想重视。网点利用晨会和班后会时间,向所有员工介绍普惠业务,首先从思想上引起重视,响应全行的号召,做到全员营销,并利用班后时间做好产品的学习,懂产品才能会营销。同时传导市、支行的专项考核办法与计价标准,设立相应的考核机制,各项业务设立网点二级考核制度,鼓励员工多多营销。
二、内外联动,把握客户。在大堂服务中,大堂经理在接待到网点对公客户时,会立即介绍到对公柜台或客户经理那里,询问客户近期的经营状况,日后有没有资金需求,通过与客户的交谈中,工作人员主动介绍工行现有的贷款政策,从而拉近了与客户之间的距离。大堂经理也会利用客户等待办理业务间隙,见缝插针,主动询问,保证到店客户100%营销。
三、线上营销,服务客户。网点客服经理利用每个季度拨打对公账户对账电话这一契机,会顺带问一句最近单位经营有无贷款需求,根据电话反馈的情况重新编排客户清单,交由网点客户经理进行具体的联络,大大提高了普惠贷款的宣传力度,使得我行的产品能够被更多的客户所知晓,就算客户短时间内不需要,在需要资金的时候能够想到我行的产品,本季度营销的一位客户就是此种情况,网点做好了意向客户的后续跟踪从而成功完成普惠的投放。
四、精准营销,筛选客户。理财经理和网点主任在自己的大额系统里,对网点优质的对公客户进行筛选并锁定目标客户,打电话和上门对客户进行精准营销,提供放款服务和其他一系列的产品推介,做到产品的联动营销,网点业务多方位开拓,做好客户的产品的综合营销与渗透,利用我行优势产品提高客户对我行的粘性。