工行邢台桥西金华支行温情服务获赞扬

   自2021年我行推出“工银爱相伴”老年客户品牌服务以来，工行邢台桥西金华支行不断创新优化老年客群服务渠道，以暖心服务持续提升老年客户服务体验。  

   9月28日，桥西金华支行来了一位70岁左右的客户，进门就问:“你们工行能办银行卡吗？看着客户焦急的样子，客服经理忙询问客户办卡的用途，客户告诉工作人员，第二天要出远门，要去外地子女居住的地方帮忙带孙子，路上及外地带现金不安全，想办卡存钱用，去了两家他行网点都不予以办理，问我行能否办理。听取了客户办卡诉求及理由，并告知客户申办银行卡及使用卡的风险提示及法律责任后，并一再嘱咐卡片不要涉嫌违法犯罪，不要出租、出借、出售，及涉及到的行政及刑事法律责任。由于我行办卡填写表单较多，客户填写有些困难，该行工作人员耐心指导其填写表单。客户对该行工作给予认可及极高评价，并要求写表扬信进行特别表扬。 

   以诚相待、以心相交，让每一位客户感受到我们真诚的服务，从而赢得客户的信任与认同。服务是银行的生命线，这是对做好大堂服务最好的诠释，与爱同行，岁月长青。