农发行奉新县支行多措并举持续提升网银服务水平

    为进一步贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，全面提升我行服务效率，农发行奉新县支行多措并举持续优化网银服务。

    一是夯实服务基础。组织全行员工认真学习网银系统的相关文件、做好学习笔记、检验学习效果，持续提升全行员工的相关业务操作能力，做到全面掌握操作流程。

    二是丰富宣传形式。通过“线上+线下”宣传方式，向客户介绍我行网银业务的高效性和便捷性，同时让客户了解到使用我行网银的相关服务，使客户提高对我行网银的认识。

    三是加强后续服务。为每一个开立网银的客户企业耐心讲解操作步骤及注意事项。针对网银安装或者使用中遇到的问题，通过电话指导、上门服务等方式积极为企业解决问题。同时，保持与客户企业的沟通联系，持续了解客户的网银使用体验，不断提升客户满意度。