工行保定莲池支行召开第九次服务分析会

    近日，工行保定莲池支行召开第九次服务分析会，会上该行领导再次强调，客户满意度是客户对该行服务工作满意与否的晴雨表，是员工服务水平和员工业务素质的直接体现，是获客基本条件，因此不断提升服务水平是该行一项长抓不懈的工作。

    一、加强“三新”员工管理。该行对新入行、新转岗员工开展岗前服务培训和业务培训，助理员工尽快适应角色转换，不断学习新业务技能，熟悉新岗位服务工作管理要求，要虚心向老同志请教，高标准、严要求，全面提升个人业务素质。

    二、加强日常厅堂服务管理。该行根据上级行服务监测通报，积极完善本网点服务管理，进一步提升网点服务温度和水平。

    三、做好日常服务督导。该行服务督导员加强日常监督履职，发挥“电子眼”功能，及时对网点日常服务进行通报，督促网点服务能力进一步提升，推动辖内网点整体服务水平迈上新台阶。