建行长沙万家丽路支行深化为民服务 帮群众办实事

    2021年8月中旬中午，为更好地解决困难党员疑难问题，建行长沙万家丽路支行党支部副书记亲自带头，利用中午休息时间，在炎炎夏日与网点同事一起开展上门谈心谈话，一是为了落实支行关心关爱员工政策，二是核实员工亲属关系真实性以及了解长期病休党员的金融服务需求。

    党支部副书记及网点同事通过电话联系，带上“夏日送清凉”工会活动礼品，到达长期病休党员家中。首先核实确认时候是否有亲属关系在本行系统内部，确认无误后在文件上签名。然后，党支部副书记询问了长期病休党员的现状以及是否有我们能帮忙的地方，有没有什么困难等等。

    聊天中，在他亲属的口中了解到：“银行卡是多年以前还在建行上班的时候办理的，芯片卡上的数字已经模糊到只有几个数字能勉强看清，其中银行卡中还有部分基金产品，因为行动不便，不方便到柜台办理业务。”我们第一时间联系业务主管进行业务分析，给出了一个满意的回复。次日，其亲属带上所需要的证件来网点一次性把疑难问题全部完成。党支部副书记认真负责的态度受到了家属的一致好评。

    此次上门座谈活动取得了很好的效果，客户的一声感谢更是给予了我们不断向前的动力，网点党支部服务为民，帮群众办实事，犹如一缕春风带来温暖和感动。万家丽路支行也将砥砺前行、一如既往的为客户、员工、群众提供更多的金融及非金融服务，让建行成为一个可靠的“港湾”。