建行长沙芙星支行“劳动者港湾”为老年客户提供上门服务

    建行“劳动者港湾”一直着力于为环卫工人、出租车司机、快递员、外卖小哥等户外工作者及客户提供细致入微的服务，在炎炎烈日的天气里，“劳动者港湾”提供了避暑的场所，空调、饮水机、充电器、卫生间等便民设施、设备一应俱全，真正为劳动者营造了一个舒适的休息场所。同时，也为网点增添了客流量，促进了网点的业务发展。

    作为“劳动者港湾”，除了为劳动者提供上述基础服务之外，还能为劳动者们提供银行的专业服务。芙星支行 “劳动者港湾”的老朋友赵姐是一位环卫工人，平时经常在港湾休息以缓解疲劳。这天，她一脸焦急地走进网点，询问轮椅方不方便进银行，大堂经理连忙询问是要办什么业务。一番交谈，原来是赵姐年岁已高的母亲想补办一张医保卡，但又行动不便，想着特殊业务要本人才能办理，赵姐正愁着怎么把老母亲带到银行办理业务。大堂经理王薏一边安抚赵姐不要着急，“劳动者港湾”可以为行动不便的老年客户提供上门服务，一边向委派营运主管曹畅汇报客户的特殊情况。曹主管急客户之所急，马上放下自己手上的工作，和另外一位同事带好上门服务资料，来到赵姐母亲家里，双人上门进行情况核实。核实无误后，按照特殊客户上门服务流程为赵姐的母亲办理了医保卡挂失补卡业务。赵姐及其母亲对此十分感激，拉着芙星支行工作人员的手说：“我今天只是想来咨询一下，想着没个十天半个月才办得好的事，你们这么快就帮我解决了，真的是为群众办实事的好银行！”赵姐的眼眶红红的，“劳动者港湾”的温情服务深深地感动了她，同时，芙星支行的工作人员也收获了为客户解忧的喜悦。

    “劳动者港湾”不仅提供方便劳动者的民生服务，还提供专业而有温度的金融服务，让“劳动者港湾”这份温情在网点生根发芽，向外扩散开去，让这块民生品牌深入人们的日常生活，建设银行定会得到更坚实、更长远的发展。