工行保定满城支行召开第九次服务工作分析会

    近日,工行保定满城支行召开由行领导、部室经理、网点负责人参加的2021年第九次服务工作分析会，会议就服务工作进行讨论。会议要求:

    一、严格网点服务考核管理，网点服务全部纳入服务考核。同时进一步加强服务十八步法学习，确保服务规范养成，服务质效进一步提升。

    二、做好日常服务细节处理，时刻保持沉着冷静，做到“耐心、贴心、舒心”，增强服务“红线”意识，提高客户满意度。

    三、改善网点卫生，美化服务环境。该行一是优化网点卫生服务环境，严格按照服务要求保持各类设施的干净整洁，网点负责人督促保洁人员将大厅内的杂物及时清理，不留卫生死角；二是网点桌面物品规范化摆放。该行将现金区内办公物品定位摆放，努力营造干净整洁、温馨优美的营业环境，提升该行整体服务形象。