工行保定红星支行营业室积极做好适老服务工作

   为做好老年客群服务工作，改善老年客户服务体验，工行保定红星支行营业室积极开展适老服务工作。

   该行营业室从细节着手，增加橙色温馨的“适老服务”提示牌，增添和更新了“小心台阶”“小心地滑”等温馨提示。备全轮椅、老花镜、放大镜、爱心药箱等便民设施。

   除硬件设备和爱心提示牌等增加和更新外，工行保定红星支行营业室从提升全员的服务意识、服务态度和服务效率上做工作，9月份为老年人提供上门服务20余次，设立爱心专柜、爱心理财等区域，解决了老年客户行动不便，智能机操作困难等问题，得到了广大老年客户的高度认可。