邮储银行新余市分行积极开展舆情隐患排查工作

    近期，邮储银行新余市分行在全辖范围内认真组织开展理财，保险、存款等舆情隐患排查工作，消除风险隐患，防范声誉风险。

    开展隐患排查，防范舆情风险。该分行指定人员负责做好排查工作，重点对理财，保险舆情隐患进行排查，将客户服务、业务处理等其他舆情隐患纳入排查范围。特别关注有无集体投诉迹象和个别客户情绪极端情况。查找是否存在其他业务捆绑营销的舆情风险。

    前移管理关口，避免投诉被动。该分行对各类舆情事件实行“零容忍”，要求前移投诉管理关口，对捆绑营销、营销话术不合规等各类舆情隐患提前介入，采取主动“排雷”措施。同时按照“属地管理、媒体关系维护分级管理、超前防范、加强沟通”的原则，提前主动做好媒体公共关系维护工作，避免舆情出现后陷入被动。

    落实排查责任，强化责任追究。确定辖内网点支行长作为排查工作第一责任人，对排查情况负责，并在排查表上签字确认。对排查出的舆情隐患在主动防范、及时处理的同时，对需要上级行解决的问题提出意见建议。如排查不到位、防范措施不力、防控不当导致重大舆情事件的，发现有媒体到辖内支行和营业网点采访或暗访，第一时间向上级行报告，并追究相关管理人员的责任。