建行长沙湘江支行持续为老年客户提供义诊

   每月的下旬，尤其是月末，是建行长沙湘江东风路支行老年客户集中支取养老金的时间。

   东风路支行从老年客户的角度出发，与附近广受好评的中医馆达成合作，在老年客户集中到该行办理业务的两天时间里分别邀请两位资深中医医师，有内科、儿科、妇科、老年专科等，来该行“劳动者港湾”，开展免费进行看病问诊活动。

   中医诊疗讲究调理和疗养，相比于西医更容易被老年人所接受，而望、闻、问、切的诊疗方法，更好地拉近了与老年客户的距离。大量客户进店，等候时间较长。每每此时，大堂员工积极地将排队靠后的老年客户引导至“劳动者港湾”，在义诊区域向医师寻求健康的养生及调理方式。

   “以前来取工资，总是要等待很长的时间。现在可以在这里边取钱边看病了。”一位常来支行支取养老金的老奶奶感叹道。“今天来取钱，顺道到这里问问医生，小孙子由我带，有点感冒，疫情期间小毛病就不上医院了，自己调理调理。”另一位大爷颇有感触。义诊活动有效化解了老年客户因长时间等待而产生的的不满与焦虑，让无意义的等待变成了有意义的养生调理和寻医问药。

   义诊活动不仅仅面向来该行办理业务的客户，附近的居民也常在活动期间来支行问诊。“现在学会用手机付钱，无需取现金。但每个月都有老中医问诊，就想进来坐坐。”这些客户有时来问诊，看见东风路支行开展的各项存款、理财活动，还会在该行存入数量不一的定期存款。义诊活动间接性地提升了东风路支行在老年客户中的形象，为该行带来了新的业务增长点。