建行长沙华兴广益支行强化培训 夯实基础

   为全面提升员工综合素质和服务水平，建行长沙华兴广益支行认真落实上级方案，定期组织全体物理渠道人员开展培训学习。

   一、利用碎片时间，学无止境。营运主管定期在晨会上发布微课学习任务，组织大家一起学习，相关人员也会利用碎片时间进行学习，并积极交流学习心得。大家在观看微课后，将学习的内容直接运用到日常业务办理过程中去，无形中提升了服务质量与效率。

   二、强化日常培训，持之以恒。为积极备考柜员等级考试，全面提升柜面人员业务综合素质，建行长沙华兴广益支行高度重视，有条不紊地开展柜面员工的培训。每周一，营运主管在工作群发布本周上机练习计划，网点相关人员利用午休或下班时间认真完成新一代操作、汉字录入和传票翻打三部分的练习内容，并及时将练习成绩拍照并做好登记。同时每周柜面人员会组织一次专题培训，培训完当场进行考试检验学习成果。

   三、新人培训因材施教，共同进步。近期网点人员变化较大，有今年新进行的员工，也有新上任的对公柜员。面对新人上岗，老带新、传帮带，大家相互帮助，共同学习。从看着师傅办到跟着师傅学，再到师傅一对一指导上柜，新行员逐渐适应工作岗位，每天下班后大家还会针对一天的业务情况对新行员“开小灶”进行复盘学习，在交流沟通中总结梳理业务流程。在每周的柜面培训中，营运主管也会为新行员单独出题，以考促学。网点学习氛围浓厚，在交流中不断提升。