当前,数字化经营发展步伐加速,数字化经营管理正在逐步渗入生活的方方面面。建行吕梁分行持续深入学好用好数字化经营手段,运用数字化经营管理思维方式方法,提升四个能力,深化经营范围、经营体系、经营能力和经营策略,推进数字化经营常态化运行。
一是全方位打造场景金融,提升生态获客能力。通过提供“金融+非金融”服务,实现金融业与非金融业的相互赋能,进而帮助银行从场景触达更多客户和获取海量的用户数据, 不断夯实业务发展的客户基础。
二是深化大数据应用,提升数据驱动的客户经营能力。通过网站、社交媒体、植入第三方平台的APP等方式接触客户,收集更准确、更详细的客户数据。然后以收集到的客户信息为起点,安排各项营销管理工作,形成大数据应用的闭环。
三是坚持以客户为中心,提升敏捷的产品创设能力。从传统单纯的交易思维转向客户服务旅程打造,构建全流程的产品服务新模式,确保客户使用体验及时从前端传递到产品更新迭代中。
四是健全风控体系,提升大数据风控能力。基于大数据平台,建设统一的风险监控平台框架,通过将风险管控和业务流程紧密结合,实现风险管理与客户体验的平衡,使大数据风控优势转化为业务竞争优势。
该行表示,今后始终紧跟数字化发展的关键环节,上下协同、部门联动,坚持组织赋能,数据驱动金融服务,不断提升服务质效。