工行盐城建湖秀夫支行用心服务获称赞

   9月16日下午，工行盐城建湖秀夫支行迎来了两位特殊的客户。李奶奶推着轮椅上的李爷爷缓缓走向的大门，在大堂里维护客户的汤晓泉店长及时地注意到了他们，赶忙走出去从李奶奶手中接过了轮椅扶手和他们交谈起来。

   原来，身体一向硬朗的李爷爷前些天摔了一跤，在医院休养了几天后便急切地要到银行来，把所有存款的密码都确认一遍再交给老伴儿。他对店长直言道：“世事难料啊，我总感觉自己时日不多了！这些钱我都要留给老伴。”店长连连安慰，并简单地解释了关于遗产继承方面的法律常识，也告知了我行的相关政策。大堂经理在了解情况后，向厅堂内等候办理柜面业务的客户们做了一番解释并得到了谅解，为老两口开通了爱心通道。

   李爷爷在柜台上逐一测试了存单密码和到期日，并为两张记不起密码的工行存单办理了密码重置业务，业务办理过程中还询问了存单支取需要哪些手续。客服经理解释道，存单未到期支取，需要提供存单、密码、存款人身份证原件、代理人身份证原件（如有）；存单到期支取，五万元以下需要提供存单和密码，五万元及以上需要提供存单、密码、存款人身份证原件、代理人身份证原件（如有），您的存单是有预约转存的，只有在到期日当天取款才可以视为到期取款。

   两位老人表示知晓，激动地说你们工商银行的服务真是呱呱叫，我等其他银行的存单一到期就与老伴把钱存到你们这里，并再次向工作人员表示了感谢，在店长和保安的帮助下离开了网点。