工行大同分行积极顺应时代的发展,及时更新服务理念,充分挖掘“融e购”“融e联”“融e行”三大平台优势,梳理网络金融增收创收工作思路,加快个人全量客户拓展,努力提升网络金融创利空间。
为了调动全员营销“三融”产品的积极性,该行制定切实可行的考核机制。要求每位营销人员深刻认识“三融”产品集交友购物、投资理财、转账缴费等服务的网络平台,积极“抓住”到店客户,进行大力营销。对于不同岗位的营销人员,营销任务精确到户,精确到每位员工,奖罚分明。对“三融”产品的营销进行逐日、逐周、逐月的通报,以营造员工积极营销的气氛。 注重产品的培训和介绍,对于产品的不断升级和更新,在安排专人培训后,更要对产品的新功能进行培训,员工了解了产品的新功能才会更好的为客户介绍,才能更好的营销。
高度重视三大平台的推广宣传工作,通过微信平台、LED滚动屏以及为到网点客户现场操作演示等方式,宣传工行”融e行“手机银行境内转账均免费、免填单操作便捷的优势,扩大“融e行”手机银行影响力。营销成功后再由大堂和客户经理为客户下载“融e行”手机客户端并针对其常办业务介绍使用方法及技巧,提高客户后续自助操作的准确度和安全性,有效提高“融e行”的使用率。通过向行内员工推广、向重点客户推广、做好网点阵地宣传、举办客户体验活动等多种形式,开展“融e购”和“融e联”的联动宣传营销,多层次致力产品推介和应用;结合“融惠万家 e动工行”营销活动,积极走出去开展“进企业、进机关、进校园”系列营销宣传活动,提升工行互联网金融产品的知名度,提升客户的认知度,推动“融e行”和“融e购”“融e联”业务持续发展。
积极开展外拓营销,利用代发工资客户“三融产品”覆盖高的优势,开展手机银行第三绑卡活动;开展一键绑卡扫码领优惠劵和内部体验活动,号召全体员工体验第三方支付绑卡业务,促进每位员工都能熟悉掌握操作流程、功能和营销特色,为做大绑卡客户规模营销良好的营销氛围。深入周边街道、商圈、单位、企业扫楼扫街宣传营销,用产品和服务说话,积极推动三融产品扩展和渗透。在成功推动三融产品的同时,全面做好后续跟踪服务,听取客户意见和建议,进一步了解客户需求,力促实现产品捆绑营销。积极在微信朋友圈、行内公众号等平台资源开展高流量活动,通过情感营销串起手机银行“转账汇款全免费、提现不用手续费”“手机银行在手、随心查所有”等业务宣传,将互联网金融融入客户日常生活,积极创建营销场景,努力培养客户交易习惯,为实现经营转型与适应互联网金融发展潮流奠定基础。