近日,工行邢台冶金团结支行杨依东在大堂服务客户时得知张女士月底前有一笔工程款300万元临时闲置不用,当时便加了客户微信,经过多次沟通联系,张女士终于表示可将此笔工程款转入工行。
经联系客户张女士9月24日有时间来该行办理银行卡,但因下起大雨,本人不方便出行。本着为客户服务的原则,经网点负责人协调后安排员工杨依东前往距该网点20多里地的南高速路口接客户,经过半小时车程到达客户小区,顺利接到客户来该行网点并成功开卡,之后再送客户回家,客户于9月26日转入工行300万。
客户被工行邢台冶金团结支行冒雨接送的行为所感动,十分感谢该行热情的服务,表示以后如有业务可以多沟通联系。客户对杨经理冒雨接送表示感谢,一路上张女士不断地表示自己在工行体验到了最优质的服务。该行始终坚持全力以赴的工作热情和态度,不惧困难、全员行动、全力以赴做好客户服务工作,做客户身边的银行,可信赖的银行。
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