工行大同分行高度重视当班网点负责人队伍建设，针对当班网点负责人队伍现状，从队伍结构、考核导向、提升履职、人才梯队储备、荣誉激励等方面抓落实，充分发挥当班网点负责人在网点转型和竞争力提升过程中的“磐石”作用。
强化履职交流，增强履职意识。三季度，工行大同分行对辖属永泰支行、永和路支行、平德路支行、恒安支行四个网点开展推磨式接管。通过当班网点负责人之间面对面交流，优秀当班网点负责人示范、跟班指导、经验分享等多种形式，以点带面，有效拓宽了当班网点负责人的业务熟悉范围，提高了业务操作水平。同时，工行大同分行开展了“薪火相传”新入行员工拜师结对活动，选配了49位素质优良、经验丰富的业务运营骨干，其中有8位当班网点负责人，他们承担起培养后备的责任和义务，做到思想上引导、作风上向导、业务上帮带，带徒形式不拘一格，既严格规范，又与时俱进，为业务运营队伍培育新人、储备力量。
多管齐下培训，提升业务质效。以总行“磐石计划”为契机，在落实总行网络大学微课程学习及各支行自主培训的基础上，工行大同分行通过现场视频、微信视频、上门送教等形式，面向全行开展分类培训。一是印发了大同分行《日常业务规范手册》--集中处理类业务，要求当班网点负责人人手一册，利用晨会学习。二是在全辖开展当班网点负责人和客服经理三季度业务运营知识测评，及时检验培训效果，提高培训质量。三是按月通报各网点运营质量，做好数据分析，特别是对远程拒绝率和业务集中退回率较高的网点进制定切实可行的专项培训。
注重考核运用，打通职业通道。按季度组织参加省分行履职评价、按年组织开展全辖当班网点负责人的星级评定工作。将履职竞赛结果纳入当班网点负责人季度绩效考核评分中进行加减分，对省分行季度履职评价结果进行分析后下发全行组织学习，每月对风险事件收集情况进行逐笔分析提出整改意见；年度星级评定结果根据省分行要求，对评定为三星级的当班网点负责人采取了晋升工资等级一档的奖励。截至三季度底，全辖有2名网点负责人提升为运行督导员和二级支行行长、1名三星客服经理补充到当班网点负责人队伍、2名当班网点负责人交流到分行运行管理部、个人金融业务部，当班网点负责人已逐渐成为运行业务条线的中坚力量，效果显著。
